Lors de l’achat d’un Bon Cadeau, selon les termes de l’article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs (à compter de la date de réception du produit si le Coffret Cadeau est adressé par voie postale, à compter du jour suivant l’envoi de l’email si le Bon Cadeau est envoyé par voie électronique) pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi ou un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en complétant le formulaire type de rétractation ci dessous

Une fois la communication de la rétractation réceptionnée par l’Emetteur, celui-ci communiquera sans délai au client un accusé réception de sa rétractation sur un support durable (email)

Les frais de retour resteront à votre charge si le Coffret Cadeau vous est adressé par voie postale. Aucun frais ne sera à prévoir s’il vous est adressé par voie électronique. Seuls les coffrets et Bons Cadeaux retournés dans les délais et en parfait état (les Coffrets Cadeaux retournés sans la présence du Bon Cadeau, endommagés, salis, ne seront pas repris) pourront être remboursés. Si la rétractation porte sur l’achat d’un e-coffret cadeau, le Client sera prié de joindre à son email de rétractation les e-Coffrets concernés en pièces jointes.

Les Coffrets Cadeaux physiques devront être retournés à l’adresse de correspondance suivante :

Hôtel Aux Deux Clefs- Restaurant Les Clarines d'Argent

12, rue de l'altenhof 68380 Metzeral. Tout retour effectué conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement de la totalité des sommes versées (à l’exception des frais de livraison express) au plus tard dans les quatorze jours à compter de la réception du Coffret Cadeau en parfait état, par chèque ou virement bancaire, ce que vous déclarez accepter sans réserve.

L’Emetteur se réserve la possibilité de refuser tout retour transmis au-delà du délai légal de rétractation.

Le bénéficiaire est également informé qu’une fois la réservation faite auprès des hôtels, le droit de rétractation ne s’applique plus. S’il souhaite ne pas donner suite à sa réservation, le Bénéficiaire devra annuler sa réservation hôtelière conformément aux modalités d’annulation applicables dans l’Etablissement.

 

Nom

Prénom

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Tél :

N° de produit :

 

Veuillez indiquer sur le bon imprimé la date d'achat du bon afin de garantir sa validité